قانون CAN SPAM: راهنمای انطباق برای تجارت

آیا از ایمیل در کسب و کار خود استفاده می کنید؟ قانون CAN SPAM، قانونی است که قوانینی را برای ایمیل های تجاری تعیین می کند، الزاماتی را برای پیام های تجاری تعیین می کند، به گیرندگان این حق را می دهد که از ارسال ایمیل به آنها خودداری کنند، و مجازات های سختی را برای تخلفات در نظر گرفته است.

قانون CAN SPAM علیرغم نامش، فقط برای ایمیل های انبوه اعمال نمی شود. این همه پیام‌های تجاری را پوشش می‌دهد، که قانون آن‌ها را به‌عنوان «هر پیام پست الکترونیکی که هدف اصلی آن تبلیغ تجاری یا تبلیغ یک محصول یا خدمات تجاری است» تعریف می‌کند، از جمله ایمیل‌هایی که محتوا را در وب‌سایت‌های تجاری تبلیغ می‌کنند. قانون هیچ استثنایی برای ایمیل های تجاری به تجاری قائل نیست. این بدان معناست که همه ایمیل‌ها - به عنوان مثال، پیامی به مشتریان سابق که خط تولید جدیدی را اعلام می‌کنند - باید با قانون مطابقت داشته باشند.

هر ایمیل جداگانه که قانون CAN SPAM را نقض می‌کند مشمول جریمه‌هایی تا سقف 16000 دلار می‌شود، بنابراین عدم رعایت آن می‌تواند پرهزینه باشد. اما پیروی از قانون پیچیده نیست. در اینجا خلاصه ای از الزامات اصلی CAN SPAM آمده است:

1. از اطلاعات سرصفحه نادرست یا گمراه کننده استفاده نکنید. "از"، "به"، "پاسخ به،" " و اطلاعات مسیریابی - از جمله نام دامنه و آدرس ایمیل مبدا - باید دقیق باشد و شخص یا کسب و کاری را که پیام را آغاز کرده است شناسایی کند.
   
2. از خطوط موضوع فریبنده استفاده نکنید. خط موضوع باید دقیقاً محتوای پیام را منعکس کند.
   
3. پیام را به عنوان یک تبلیغ شناسایی کنید. قانون به شما آزادی عمل زیادی در نحوه انجام این کار می دهد، اما باید به وضوح و آشکارا فاش کنید که پیام شما یک تبلیغ است.
   
4. به گیرندگان بگویید در کجا قرار دارید. پیام شما باید شامل آدرس پستی فیزیکی معتبر شما باشد. این می‌تواند آدرس خیابان فعلی شما، صندوق پستی باشد که در خدمات پستی ایالات متحده ثبت کرده‌اید، یا صندوق پستی خصوصی که در یک آژانس دریافت نامه تجاری که تحت مقررات خدمات پستی ایجاد شده است، ثبت کرده‌اید.
   
5. به گیرندگان بگویید چگونه از دریافت ایمیل در آینده از شما انصراف دهند. پیام شما باید حاوی توضیح واضح و آشکاری باشد که چگونه گیرنده می تواند از دریافت ایمیل از شما در آینده انصراف دهد. اعلامیه را به گونه ای بسازید که تشخیص، خواندن و درک آن برای یک فرد عادی آسان باشد. استفاده خلاقانه از اندازه نوع، رنگ و مکان می تواند وضوح را بهبود بخشد. یک آدرس ایمیل برگشتی یا راه ساده دیگری مبتنی بر اینترنت بدهید تا به مردم اجازه دهید انتخاب خود را با شما در میان بگذارند. شما می‌توانید منویی ایجاد کنید تا به گیرنده اجازه دهید از انواع خاصی از پیام‌ها انصراف دهد، اما باید گزینه‌ای برای توقف همه پیام‌های تجاری از سوی شما قرار دهید. مطمئن شوید که فیلتر هرزنامه شما این درخواست‌های انصراف را مسدود نمی‌کند.
   
6. به درخواست‌های انصراف فوراً احترام بگذارید. هر مکانیزم انصرافی که ارائه می‌کنید باید بتواند درخواست‌های انصراف را حداقل تا 30 روز پس از ارسال پیام خود پردازش کند. باید ظرف 10 روز کاری به درخواست انصراف گیرنده پاسخ دهید. شما نمی توانید هزینه ای دریافت کنید، از گیرنده بخواهید که اطلاعات شناسایی شخصی فراتر از آدرس ایمیل را به شما بدهد، یا گیرنده را مجبور به انجام هر اقدامی غیر از ارسال ایمیل پاسخ یا بازدید از یک صفحه در یک وب سایت اینترنتی به عنوان شرط احترام کنید. یک درخواست انصراف وقتی مردم به شما گفتند که نمی‌خواهند پیام‌های بیشتری از شما دریافت کنند، نمی‌توانید آدرس ایمیل آن‌ها را بفروشید یا منتقل کنید، حتی در قالب یک لیست پستی.تنها استثنا این است که می‌توانید آدرس‌ها را به شرکتی که استخدام کرده‌اید منتقل کنید تا به شما در پیروی از قانون CAN SPAM کمک کند.
   
7. بر کارهایی که دیگران از طرف شما انجام می‌دهند نظارت کنید. قانون به وضوح نشان می‌دهد که حتی اگر شرکت دیگری را برای مدیریت بازاریابی ایمیلی خود استخدام کنید، نمی‌توانید مسئولیت قانونی خود را برای پیروی از قانون سلب کنید. . هم شرکتی که محصولش در پیام تبلیغ می‌شود و هم شرکتی که واقعاً پیام را ارسال می‌کند ممکن است از نظر قانونی مسئول شناخته شوند.
   

به اطلاعات بیشتری نیاز دارید؟